智慧博物馆发展路向何方？一线专家有话说
（本文转载自收藏拍卖杂志） 智慧博物馆是最近几年在文博界内出现频率很高的字眼，国内智慧博物馆建设项目也是遍地开花，但对智慧博物馆的建设方式仍在探索中。到底什么才是智慧博物馆的正确打开方式？未来趋势怎样？对文化产业发展有何助力？本文力邀国内相关研究专家，从一线机构实践、科研、文化产业管理等多方面展开对智慧博物馆建设话题的探讨，希望集各家之长，为文博行业打造智慧博物馆指引方向。（采访嘉宾排名先后以姓氏首字母为序） Q：如何从概念上厘清什么是智慧博物馆？ 刘健：我们常说的中国博物馆数字化建设的三段论，就是从博物馆信息化建设到数字博物馆，再到智慧博物馆。实际上主体都没有变，都是数字化建设，只不过在每个阶段有不同的中心或重点。比如信息化建设，一般比较注重基础建设，比如网络、机房；在数字博物馆阶段，偏重于一些应用的建设，比如藏品管理系统、导览系统、触摸屏互动等业务或服务应用。至于智慧博物馆，则是由智慧地球、智慧城市的概念转换而来。我认为它目前的定义还是有点模糊，但在国家文物局关于智慧博物馆的阐述当中，我们可以看到，无论是所谓的智能化系统还是泛化的博物馆智能生态系统，实际上都是通过感知而实现。这个内容比之前的信息化建设、数字化建设有了进一步的创新，但区别不是很大。智慧主要是以感知为基础来进行一些数字化的处理、决策和控制，比如敦煌研究院，通过对洞窟的土壤、温度、湿度等变化的感知建立一个完整的洞窟壁画的监测和保护体系。当然，经过这几年的发展，尤其是人工智能技术的进步，我们对智慧的理解也需要有一些提高和转变。 张小朋：智慧博物馆的建设是一个很大的题目，看上去也很难以回答，因为十年来的理论研究尚未有定论，实践却早已轰轰烈烈地开展了起来。目前很多号称“智慧博物馆”的实践案例，究其实质全部都是传统意义上的信息化建设，大家也都不戳破，或者是不了解实质，就这么一直以智慧博物馆的名义做下去。数字博物馆是流行了二十多年的一个概念，智慧博物馆概念崛起后，开始出现对两者划分代际的说法，我认为这是错误的，至少是对技术的本质未做认真的思考。这里说的“数字”其实指向的是数字技术，这是事物进行描述转化，以利于计算机处理的一种技术。只要看看人工智能的发展，就可以理解“数字” 和“智慧”之间的关系。目前人类对人工智能研究最宏大的目标是创造遵循相关规定的机器智慧体，其所依赖的主要技术是冯 · 诺依曼结构的计算机技术，处理的是经过数字转化后的事物，这是目标状态和实现手段之间的关系，没有代际之分，更没有落后与先进的差异。因此，数字博物馆和智慧博物馆是实现手段和目标状态的关系。 南京博物院数字馆 拍摄 ：巢臻 Q：目前我国智慧博物馆建设处于什么阶段？ 刘健：从2014年国家文物局提出智慧博物馆建设试点到现在第一轮建设周期结束，也取得了一些经验和教训。正面来讲的话现在是一个转变期，负面来说就是处于一个瓶颈期、一个迷茫的境地，不知道下一步应该怎么走。至于为什么迷茫，我觉得有两个原因。第一，智慧博物馆的定义以及它与实体博物馆的关系需要作进一步的讨论和理清。过去国家文物局的阐述可能理论化程度比较高，一般的文博从业人员理解起来有些困难。第二，智慧博物馆建设在整个文博事业发展当中的定位和作用还是比较模糊。过去的数字化建设，现在的智慧化建设，到底是一个锦上添花的作用，还是一个引领博物馆发展的作用？这个直接关系到将来智慧博物馆的发展和转型方向。从目前实际情况来看，我们还处于数字博物馆的建设阶段，真正要做到智慧，还有很长一段路要走。我们只有找到人工智能和博物馆之间的联接，产生人工智能技术对博物馆业务的推动，才能实现所谓的智慧博物馆。目前国内的博物馆在人工智能这块还没找到好的应用场景。 张小朋：目前国内大部分博物馆尚处于信息化建设不充分、不完善的阶段，所有智慧博物馆建设在实质上都属于信息化应用建设，在基础层次上，如机电控制、安防监控、配电照明、票务管理、参观导览、定位讲解等方面多处于散点状的独立智能化状态，西方的博物馆和我们在这一方面大致处在同一水平。 Q：最早试点的几家博物馆给全国智慧博物馆建设提供了哪些借鉴经验？ 郭舒林：广东省博物馆2014年成为首批智慧博物馆试点单位，在建设初期用了1年多的时间，面向博物馆工作人员，打通原有的藏品管理、资源管理、项目管理及审批管理，形成一个数据互联共享，授权、管理、审批一体化的智慧博物馆平台。这是一个从底层基础数据和设备设施，到顶层的管理模式的重构，这为全馆业务人员提供一个最大限度共享和获取业务数据的平台，这也为后来粤博在文物活化利用、业务创新、展览活动爆发增长提供了平台和数据的支撑。对公众，我馆也率先打造一体化的公众服务系统，利用大数据分析及聚类分析，从观众到访前、到访时、到访后，提供个性化信息服务，例如票务预约、签到、智能导航、文物推荐和持续覆盖整个用户生命周期的精品展览和活动推荐。近两年，受疫情影响，观众到访受限。我馆借助移动互联、虚拟展示技术，将智慧博物馆多年积累的珍贵文物和精品展览的三维数据和虚拟全景数据进行整合，推出“精品云上鉴”“云观展”品牌项目，向博物馆的忠实观众提供免费的线上文物展览资源。 目前，国内博物馆能做到智慧管理、服务和保护同步发展的不多，我们是一例，苏州博物馆也是一例。需要重构业务流程，推翻以往的工作模式，不是单纯的信息化技术问题，这是一个自上而下运行管理理念的问题，需要下大决心，花大力气。智慧博物馆建设需要同时具备政策、资金和人才的保障，且智慧博物馆规划建设应该与博物馆发展方向保持一致，甚至走在更前面，以保证建设的成果能在未来充分发挥支撑和增效的作用。 广东省博物馆 3D 文物数据库…